Progettazione: tra spazi e luoghi
Durante l’ultimo summit di architettura dell’informazione ho iniziato a sviluppare una riflessione sul come oggi si progettano le differenti aree di un sito. In particolare la domanda che ho iniziato a pormi è se la metodologia di lavoro e le macro regole su cui progettiamo i percorsi di navigazione e le interfacce siano molto differenti se stiamo progettando un motore di ricerca o un profilo in un network sociale.
Storie di umana usabilità
Ufficio postale di Finale Ligure, Italia, paese di dodicimila anime. Un sabato mattina. Il sistema smista-code funziona. Prendo il mio ticket, numero A89, davanti a me 5 persone per tre sportelli disponibili. Una situazione così poco italiana. Non fosse che le tre-impiegate-tre stanno discutendo tra loro, da sportello a sportello, su come risolvere il problema innescato da una delle tre che ha fatto, credo, crediamo noi tutti numeri presenti sulla scena, un errore di data entry.
